Politique de Confidentialité

1Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données décrites dans cette politique est Sylla Technology & Innovation, société de développement de solutions numériques pour le secteur éducatif, partenaire technique officiel du réseau KHAIMA SCHOOL (Bénin).

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées à la section « Contact » ci-dessous.

2Données collectées via WhatsApp Business API

Lorsque vous nous contactez ou échangez avec nous via WhatsApp (API Meta WhatsApp Business), nous pouvons collecter et traiter les données suivantes :

• Votre numéro de téléphone associé à votre compte WhatsApp ;
• Le nom de profil WhatsApp que vous avez configuré ;
• Le contenu des messages que vous nous envoyez (texte, images, documents, audio) ;
• La date et l'heure des échanges ainsi que les statuts de livraison/lecture ;
• Les informations que vous nous communiquez volontairement (ex : nom de l'élève, établissement concerné, objet de la demande) pour traiter votre demande.

Nous ne collectons pas de données bancaires ou de localisation précise via ce canal.

3Finalités du traitement

Les données collectées via WhatsApp sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes d'information ou de support ;
• Envoyer des notifications relatives à la scolarité (ex : suivi pédagogique, communications administratives) aux parents et établissements du réseau KHAIMA SCHOOL ;
• Faciliter la mise en relation entre les établissements partenaires et les familles ;
• Assurer la maintenance et l'amélioration de nos services de communication.

Nous n'utilisons jamais ces données à des fins de publicité tierce ni ne les revendons.

4Base légale et consentement

Le traitement repose sur votre consentement, exprimé par le fait d'initier ou de répondre volontairement à une conversation WhatsApp avec nous, ainsi que, le cas échéant, sur l'exécution de la relation contractuelle ou de service avec l'établissement scolaire concerné. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cessant les échanges ou en nous en informant directement.

5Partage des données avec Meta / WhatsApp

L'envoi et la réception des messages passent par l'infrastructure WhatsApp Business Platform, opérée par Meta Platforms, Inc. (WhatsApp LLC), qui agit en tant que sous-traitant technique pour l'acheminement des messages. Le traitement de vos données par Meta est régi par les propres politiques de confidentialité de Meta / WhatsApp.

En dehors de ce sous-traitant technique nécessaire au fonctionnement du service, nous ne partageons vos données avec aucun tiers, sauf obligation légale ou avec votre accord explicite.

6Durée de conservation

Les données échangées via WhatsApp sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées pour une durée maximale de 24 mois à des fins de suivi et de preuve d'échange, avant suppression ou anonymisation, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (accès restreint, chiffrement de bout en bout assuré nativement par WhatsApp, hébergement sécurisé) afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants concernant vos données :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification en cas de données inexactes ;
• Droit à l'effacement de vos données ;
• Droit d'opposition et de retrait du consentement à tout moment ;
• Droit à la portabilité, dans les limites techniques applicables.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée à la section « Contact ». Nous répondrons dans un délai raisonnable, conformément à la loi.

9Données concernant les mineurs

Dans le cadre du suivi scolaire, des informations relatives à des élèves mineurs peuvent être échangées par leurs parents ou tuteurs légaux via WhatsApp. Ces échanges sont effectués sous la responsabilité du parent/tuteur qui initie la conversation, et ces données ne sont utilisées que dans le cadre strict du suivi pédagogique et administratif de l'élève.

10Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de refléter des évolutions légales, techniques ou de nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos données, contactez-nous :